Gestión de la calidad en las empresas de transmisión de energía eléctrica en el Perú
La calidad del servicio brindado por las empresas de transmisión de energía eléctrica en el Perú puede reducir o limitar la posibilidad de lograr un mejor desempeño del sector de energía; como consecuencia la disponibilidad u oferta de energía podría reducirse, el costo de producción tendería a a...
| Autor Principal: | Cáceres Chávez, Martín Alexis |
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| Otros Autores: | Flores Rodríguez, David Oswaldo, Gutiérrez Zambrano, Javier Hugo |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9646 |
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| Sumario: |
La calidad del servicio brindado por las empresas de transmisión de energía eléctrica en el
Perú puede reducir o limitar la posibilidad de lograr un mejor desempeño del sector de
energía; como consecuencia la disponibilidad u oferta de energía podría reducirse, el costo de
producción tendería a aumentar y la matriz productiva nacional se vería afectada. El estudio,
que asume una estrategia cualitativa de naturaleza inductiva y descriptiva; sobre información
recopilada a través de encuestas a profundidad semiestructuradas, buscó describir la
percepción de estas empresas con respecto a los motivos, factores de éxito y barreras para la
implementación del sistema de gestión de calidad y del sistema integrado de gestión; así
cómo estos han influido en el desarrollo de cada organización y el cumplimiento de los
requisitos normativos y operacionales |
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