Análisis de la gestión del programa vaso de leche del distrito de Santiago de Surco, provincia de Lima desde la perspectiva de gerencia social, en el período comprendido entre 2015-2016
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la gestión del Programa Vaso de Leche en el distrito de Santiago de Surco, con miras a determinar su eficacia, los alcances obtenidos; así como proponer mejoras para renovar el Programa y sensibilizar a sus actores. El Vaso de Lec...
| Autor Principal: | Abanto Huambo, Rocío Teresa |
|---|---|
| Otros Autores: | Cabrera Chuquipoma, Eunice Malena S. |
| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11971 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
La presente investigación tiene como objetivo principal
analizar la gestión del Programa Vaso de Leche en el
distrito de Santiago de Surco, con miras a determinar su
eficacia, los alcances obtenidos; así como proponer mejoras
para renovar el Programa y sensibilizar a sus actores.
El Vaso de Leche es un programa nacional asistencial
dirigido a mejorar la calidad de vida de la población con más
alto riesgo nutricional, grupos empobrecidos asentados en
las áreas rurales y urbano-marginales. Este Programa está
a cargo de los gobiernos locales, en relación a su
organización, administración de recursos y ejecución.
El desarrollo de la investigación busca respuestas a varias
interrogantes en relación al análisis de la gestión del
servicio para obtener alcances sobre la percepción de la
calidad del producto y el servicio recibido por los
beneficiarios; la identificación de los actores clave y de
cumplimiento de sus roles; la verificación de los
mecanismos empleados para la selección de los
beneficiarios; así como el análisis de los factores que
facilitan o limitan la gestión administrativa, operativa y
financiera del programa.
Siguiendo estos objetivos, la forma de investigación
aplicada es el estudio de caso, que logra esclarecer la
gestión del Programa a través de sus principales actores del
gobierno central, local y sociedad civil. Estos resultados
permitirán obtener propuestas que contribuyan a fortalecer
el Programa de la gestión municipal.
Esta tesis se ha desarrollado de acuerdo a las pautas de la
estrategia metodológica mixta, es decir, de tipo cualitativa y
cuantitativa. En el extremo cualitativo, la principal fuente de
información primaria son las entrevistas en profundidad a
los principales actores y los conocimientos adquiridos por
observación directa en los diferentes momentos del proceso
de investigación. De otro lado, se aplicó la estrategia
cuantitativa, mediante la realización de encuestas para
determinar el perfil del beneficiario surcano, entre otros
aspectos.
Los principales hallazgos son los siguientes: a) un
porcentaje representativo de beneficiarios se encuentra
dentro de la línea de pobreza, b) existe escasa capacitación
a las madres preparadoras respecto a la calidad de servicio
y pasividad del beneficiario frente al Programa, c) la
Municipalidad se muestra como el eje articulador del
Programa, d) el registro y depuración de beneficiarios es
irregular y está politizado. Además, se detectó la escasez
de recursos humanos y presupuestales, la ausencia de un
flujograma, la escasa vocación de servicio de los
trabajadores; así como el incumplimiento de las actividades
programadas. Todo ello permite concluir que el Programa
se distancia de un desarrollo de gestión eficaz.
Finalmente, la presente tesis sugiere el fortalecimiento de
las capacidades en los diferentes roles desde una
perspectiva de Gerencia Social, proponiendo estrategias
que permitan alcanzar un desarrollo eficaz y sostenible del
Programa. |
|---|