Perales Llanos, R. C. (2017). Propuesta de diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad con base en los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 a los procesos operativos de un centro de idiomas. Pontificia Universidad Católica del Perú.
Citación Chicago StylePerales Llanos, Roberto Carlos. Propuesta De Diseño E Implementación Del Sistema De Gestión De La Calidad Con Base En Los Requisitos De La Norma ISO 9001: 2008 a Los Procesos Operativos De Un Centro De Idiomas. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017.
Cita MLAPerales Llanos, Roberto Carlos. Propuesta De Diseño E Implementación Del Sistema De Gestión De La Calidad Con Base En Los Requisitos De La Norma ISO 9001: 2008 a Los Procesos Operativos De Un Centro De Idiomas. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017.