Mejora de los procesos de gestión para la sostenibilidad de la calidad de las relaciones comunitarias en una empresa minera
En el mundo globalizado el uso de las tecnologías de la información y comunicación se está volviendo casi una obligación para todos los negocios para poder lograr obtener un mejor rendimiento en sus procesos, gestionar sus recursos e inteligencia competitiva. Sin embargo, siendo el sector minero uno...
| Autor Principal: | Cazorla Cisneros, Daniel Eduardo |
|---|---|
| Formato: | Tesis de Licenciatura |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2015
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/6018 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
En el mundo globalizado el uso de las tecnologías de la información y comunicación
se está volviendo casi una obligación para todos los negocios para poder lograr
obtener un mejor rendimiento en sus procesos, gestionar sus recursos e inteligencia
competitiva. Sin embargo, siendo el sector minero uno de los que mueven y generan
mayor cantidad de dinero son las empresas que menos usan las tecnologías de la
información y no generan innovación.
Las empresas mineras si bien las operaciones y venta de los minerales son procesos
que ellos tienen el control uno de los factores que les genera mayores pérdidas son
los conflictos sociales que se generan alrededor de las operaciones de la mina. Las
empresas mineras conociendo sobre todos esos problemas establecen un área de
gestión de relaciones comunitarias, sin embargo, sus acciones son ineficientes
porque los conflictos siguen surgiendo en las comunidades alrededor de las
operaciones de la mina. Aunque uno podría pensar que se realiza actividades
equivocadas para gestionar las relaciones comunitarias, de acuerdo al análisis que
se realizó para la presente tesis se develo que el principal problema es que no
pueden gestionar toda la información de las comunidades ni de sus propias
actividades porque no usan ninguna herramienta tecnológica para sus actividades,
todo lo contrario el personal utiliza medios muy tradicionales (cuadernos, hojas, entre
otras) o muchas veces no utilizan ningún medio físico y solo su memoria para
recordar.
La presente tesis buscara mejorar la calidad de las relaciones entre la población y las
mineras por medio de una plataforma que integra una parte web y una aplicación
TIC. La primera captura y administra los datos/información con el fin de monitorear
y controlar el desarrollo de dicha relación. El segundo gestiona el conocimiento y los
proyectos eficientemente; a su vez, se mostrarán alertas georreferenciadas para
observar el estado de las zonas, el grado de desarrollo que se está generando el cual
ayudará a tomar mejores decisiones para la prevención de conflictos. |
|---|