Definición e implementación del plan de acción para el cambio de imagen de una empresa productora y comercializadora de gases industriales
El presente proyecto tiene por finalidad mostrar el impacto positivo que se puede lograr en la participación de mercado y ventas del negocio, al efectuar el cambio de imagen de una empresa con 60 años de presencia en el mercado de producción y comercialización de gases derivados del aire, mediante u...
| Autor Principal: | Atkins Zelada, Grace Evelyne |
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| Formato: | Tesis de Licenciatura |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1551 |
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| Sumario: |
El presente proyecto tiene por finalidad mostrar el impacto positivo que se puede
lograr en la participación de mercado y ventas del negocio, al efectuar el cambio de
imagen de una empresa con 60 años de presencia en el mercado de producción y
comercialización de gases derivados del aire, mediante una planificación
debidamente estructurada a nivel de tareas, grupo de trabajo y plan de
comunicación, tomando como base los estándares y objetivos globales del grupo al
cual pertenece la empresa y a variables propias del país tales como: la situación
actual en el mercado, la percepción del cliente y las variables internas del negocio.
El proyecto muestra toda la información de la empresa sujeta al cambio de imagen
y el grupo al cual pertenece, explicando su estructura organizacional, conformación
geográfica y cultura organizacional, así como una referencia de la estructura del
negocio en el país cualitativa y cuantitativamente. También se muestra un
diagnóstico de la empresa en base a la encuesta de satisfacción efectuada a los
principales clientes y que será el referente para elaborar el análisis estratégico de
la empresa con el soporte de las herramientas de análisis FODA, las cinco fuerzas
de Porter y el análisis del entorno.
Luego de ello se muestra el plan de acción que está dividido en tres secciones:
conformación del grupo de trabajo, estructura del plan de trabajo y los indicadores
que permitirán medir el nivel de cumplimiento del plan definido. Un complemento a
este plan de acción es el plan de comunicación requerido como parte del proyecto y
que se detalla en el sexto capítulo.
El proyecto concluye con un análisis de la demanda proyectada con y sin el impacto
de la variable referida al cambio de imagen y la definición del presupuesto de
inversión con el respectivo plan de financiamiento.
Como parte final del proyecto se detallan las conclusiones y recomendaciones
identificadas como parte importante para el desarrollo del proyecto y posterior
trabajo a tomar en consideración para dar continuidad al posicionamiento y
crecimiento del negocio. |
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