Gestión de calidad con el uso del neuromarketing en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro boticas de casco urbano. Chimbote, 2016.
La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características de la gestión de calidad con el uso del neuromarketing en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro boticas de Casco Urbano. Chimbote, 2016. Se empleó como metodología el nivel cuantitativo - descriptivo en...
| Autor Principal: | Cjuno Suni, Lidia Roxana |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/3715 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características de la
gestión de calidad con el uso del neuromarketing en las micro y pequeñas empresas
del sector servicio rubro boticas de Casco Urbano. Chimbote, 2016. Se empleó
como metodología el nivel cuantitativo - descriptivo en una muestra de 12
representantes de las MYPES, aplicándose un cuestionario de 17 preguntas por la
técnica de encuesta. Se encontró que el 58 % de los representantes tienen una edad
entre 31 a 50 años, el 83.3 % son mujeres, la mayoría tienen superior universitario
con 83.3 %, el 83.3 % son administradores y el 50.0 % tienen un tiempo de
desempeño en el cargo entre 0 a 3 años. Así también, el 50% tiene un tiempo de
permanencia en el rubro de cada establecimiento es de 0 a 3 años, el 91.7 % tienen
entre 1 a 5 personas trabajando, el 91.7 % de personas son no familiares y el 100.0 %
de los representares indicaron que el objetivo de la creación de la empresa es de
generar ganancias. Además, el 58.3 % indicaron que conocen al marketing como
técnica moderna, la totalidad cree que la gestión de calidad si contribuye al
rendimiento del negocio, el 50.0 % escucharon hablar del neuromarketing y el 50 %
indicaron que no, el 100.0 % cree que como empresa si satisfacen las necesidades de
sus clientes, un 50.0 % indican que el consumidor es motivado en la decisión de
compra por el servicio que da el producto, con el 91.7 % creen que las emociones de
los clientes si afectan el consumo del producto y/o servicio, el 75.0 % afirman que
los clientes si son atraídos por carteles de ofertas y descuentos o 2x1 y el 58.3 %
consideran que implementar el neuromarketing como herramienta administrativa en
su empresa si ayudara a permanecer en el mercado. |
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