Gestión de calidad bajo el enfoque de marketing en las MYPES del sector comercial, rubro heladerías, distrito de Calleria, año 2017
Determinar la Gestión de la Calidad es el objetivo principal de esta investigación, bajo el enfoque de marketing en las mypes del sector comercial, rubro heladerías, Distrito de Calleria, año 2017. Se desarrolló bajo la metodología de investigación del tipo descriptivo – correlacional - no experi...
| Autor Principal: | De Souza Yhuaraqui, Liz Marylin |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/4948 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Determinar la Gestión de la Calidad es el objetivo principal de esta investigación, bajo
el enfoque de marketing en las mypes del sector comercial, rubro heladerías, Distrito
de Calleria, año 2017. Se desarrolló bajo la metodología de investigación del tipo
descriptivo – correlacional - no experimental, donde se aplicó un cuestionario
estructurado de 24 preguntas a través de la técnica de encuesta, obteniéndose como
resultados: Del Perfil del emprendedor, la mayoría son jóvenes, 18 a 28 años (43%).
El sexo femenino está ocupando un 56.25%. El 43,75% son personas empíricas
formadas como empresas familiares o individuales. Están formalizadas (81,25%).
43,75% de empresas cuentan de 3 a 5 años. El 50% tiene de 1 a 3 colaboradores. De
la Gestión de Calidad: 56,25% no tienen conocimiento de calidad por lo tanto no lo
aplican. Observamos que el 81,25% no tiene definido misión, visión. De la Gestión en
Marketing: el 75% no evidencia capacitación en marketing. 62.50% no realizó un
análisis FODA. El 43,75% no tienen un plan de marketing establecido por no tener
capacidad económica de un Plan de Marketing, el 12,50% piensa que no es necesario
para su negocio. 43,75% si, ofrecen productos alternativos a los helados, como postres,
bebidas gaseosas, seguridad, servicio wi fi, tv, etc. pero un 56,25% solo se dedica a
ofrecer su producto esencial. La gran mayoría de emprendedores buscan el
posicionamiento (62,50%). Finalmente, 68,75% indica que su posicionamiento se debe
a otros factores, por ejemplo, un buen servicio, un buen producto o un ambiente
acogedor. |
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