Caracterización de la gestión de calidad bajo el modelo de marketing multinivel en las micro y pequeñas empresas del sector comercio-rubro otros tipos de venta por menor (productos naturales) en el distrito de Huaraz, 2015.
La investigación buscó describir las principales características de la gestión de calidad bajo el modelo de marketing multinivel en las micro y pequeñas empresas del sector comercio-rubro otros tipos de venta por menor (productos naturales) en el distrito de Huaraz, 2015. Para el desarrollo del t...
| Autor Principal: | Ciriaco Encarnación, Cristiams Angel |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/3713 |
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| Sumario: |
La investigación buscó describir las principales características de la gestión de
calidad bajo el modelo de marketing multinivel en las micro y pequeñas empresas del
sector comercio-rubro otros tipos de venta por menor (productos naturales) en el
distrito de Huaraz, 2015. Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo y nivel de
investigación descriptiva – cuantitativa porque se caracterizó la gestión de calidad de
la micro y pequeña empresa del sector comercio-rubro otros tipos de venta por menor
(productos naturales) el diseño de la investigación fue no experimental, porque se
observaron los fenómenos tal cual se dieron en su estado natural, así mismo es
Transeccional o Transversal, ya que se recolectaron los datos en un tiempo único;
para el recojo de la información se identificó una población de 11 establecimientos
(gerentes) de los cuales se decidió trabajar con el 100%, a quiénes se les aplicó un
cuestionario de 19 preguntas con escala Likert, por medio de la encuesta; se obtuvo
los siguientes resultados: el 54, 5% los gerentes consideran que “casi siempre” los
costos a que se incurren con el multinivel son menores con relación al mercadeo
tradicional; el 63,6% de los gerentes encuestados mencionan que “siempre” el
marketing multinivel representa beneficios para las personas asociadas. Finalmente,
hay una gran despreocupación por los intereses de los clientes y hay una notable
deficiencia sobre la comprensión de las necesidades y la falta de crear un lazo de
fidelidad entre empresa y cliente. |
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