Diseño de un sistema crm para mejorar el proceso de captación de alumnos de la Universidad César Vallejo Piura, 2014.
Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles - Chimbo...
| Autor Principal: | Moncada Morales, José Augusto |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/860 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las
tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las
organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad Católica los Ángeles - Chimbote. La investigación tuvo un diseño no
experimental, tipo descriptiva y corte transversal. Población delimitada en 20
trabajadores; aplicado el instrumento se obtuvieron los siguientes resultados: En lo que
respecta a la dimensión de satisfacción y el tiempo en brindar información al ingresante
el 55% indicaron que NO y el 45% expresan que SI. El costo por envío de material
informativo al ingresante y la reducción del tiempo en ejecutar un proceso de publicidad,
el 56% expresaron que SI y el 44% expresaron NO. Cantidad de personal necesario para
realizar la campaña de difusión y reducir el tiempo en identificar colegios estratégicos, el
59% indicaron que SÍ, empleando una difusión mediante recursos electrónicos
identificarán colegios estratégicos, el 41% expresan su negativa. La reducción del tiempo
en identificar zonas estratégicas y el tiempo en calcular el ranking de carreras a la que
aspiran los ingresantes, el 70 % indicaron que NO y el 30% expresan que SI. En virtud de
los resultados obtenidos se puede interpretar que los trabajadores son conscientes de la
necesidad del Diseño de un Sistema CRM; estos resultados afirman que las hipótesis
formuladas quedan aceptadas; en tanto nuestra investigación concluye que es necesario el
Diseño de un Sistema CRM para mejorar el proceso de captación de alumnos de la
Universidad César Vallejo Piura, 2014. |
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