Gestión de calidad bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, rubro molinos de productos alimenticios, distrito de calleria, año 2017
La investigación se realizó para determinar la gestión de calidad bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, rubro molinos de productos alimenticios, distrito de Calleria, año 2017. Se desarrollo bajo la metodología de investigación del tipo cuantitava, nivel descriptivo, diseño...
| Autor Principal: | Ylatoma Rafael, Jerly |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/8157 |
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| Sumario: |
La investigación se realizó para determinar la gestión de calidad bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, rubro molinos de productos alimenticios, distrito de Calleria, año 2017. Se desarrollo bajo la metodología de investigación del tipo cuantitava, nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal. Bajo la técnica de encuesta se aplicó un cuestionario estructurado de 17 preguntas obteniendo como principales resultados: Respecto a la gestión: las mypes del sector en estudio, indica que el 84,6% de la gerencia tiene un buen compromiso de calidad, define una misión, visión y valores, para el buen desempeño de la empresa. Asimismo, la myp del sector utiliza herramientas para conocer el desarrollo y crecimiento empresarial. Respecto al liderazgo: el 61,5% se considera jefe antes que líder, por que ellos sienten que tiene el poder para dar órdenes a un equipo o grupo. Por otro lado, algunos emprendedores se consideran líder autocratico (53,8%) y líder transformador (23,1%); algunos motivan a su personal con frases positivas y pocos son los que dan reconocimientos. Asimismo, en la investigación trasciende que el 84,6% no realiza alta rotación de personal, porque no lo vee conveniente, pero existen colaboradores que presentan reclamos y quejas, pero otros no lo hacen por miedo hacer rechazados. En conlusión: el líder deber tener liderazgo, porque es el eje de la empresa y de las personas que lo conforman, por medio de esos lideres es que los trabajadores sentiran mas confianza y entusiasmo al realizar su trabajo. |
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