Caracterización de la competitividad y capacitación en MYPE, rubro agencias de viajes (Piura Cercado), año 2014
El presente trabajo de investigación titulado: Caracterización de la competitividad y capacitación en MYPE, rubro agencias de viajes (Piura cercado), año 2014, tiene por objetivo Describir las principales características de la competitividad y capacitación en MYPE, rubro agencias de viajes (Piura...
| Autor Principal: | Montalvan Calle, Maritza |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/4758 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente trabajo de investigación titulado: Caracterización de la competitividad y
capacitación en MYPE, rubro agencias de viajes (Piura cercado), año 2014, tiene por
objetivo Describir las principales características de la competitividad y capacitación en
MYPE, rubro agencias de viajes (Piura cercado), año 2014, La investigación fue de tipo
descriptiva, de nivel cuantitativo, diseño no experimental y transversal; se usó como fuente
de información para ambas variables 05 agencias de viaje que se encuentras suscritas en el
Asociación Piura de Agencias de Viaje y Turismo (APAVIT), tanto para colaboradores y
clientes, con lo que se logró describir las principales características de la competitividad y
capacitación en MYPE, rubro agencias de viajes (Piura), año 2014; con respecto a la
competitividad se concluyó que el 60% de los encuestados responde que a veces contacta
con la misma empresa, el 32% casi siempre, y el 8% dice que siempre busca la misma opción;
lo que asegura que estos tuvieron una buena experiencia con la agencia por ello volvieron a
contactar con la misma; y con respecto a la capacitación se determinó que el 47% dice que
el diagnostico de necesidades se realiza mediante entrevista, el 27% por encuesta, 20% dice
que no se usa ningún instrumento y el 7% dice que se usan test, además los el 80%
colaboradores consideran suficiente la capacitación para el desarrollo de sus tareas asignadas,
mientras el 20% dice que casi siempre están preparados. |
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