Implementación de un sistema de información para la gestión documental de la empresa Minor S.A.C – Talara; 2018.

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de...

Descripción completa

Autor Principal: Cornejo Saldarriaga, Roberto Fernando
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote 2018
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/7492
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Sumario: La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo mejorar la calidad del servicio a los clientes de la empresa MINOR S.A.C., mediante la implementación de un sistema de información; la investigación fue de diseño no experimental de corte transversal, de tipo cuantitativa y de nivel descriptiva. La población fueron los empleados de la empresa y la muestra se delimito a 20 trabajadores de la sede de Talara; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión de Satisfacción del Sistema Actual se observó que el 90 %, NO está satisfecho con la actual gestión documental, con respecto a segunda dimensión de, Necesidad de Implementar un Sistema de Gestión Documental, se observó que el 85 %, SI está de acuerdo con que se implemente un sistema de gestión documental. Estos resultados confirman la hipótesis planteada, quedando así demostrada y justificada la presente investigación.