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Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta

Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continu...

Descripción completa

Autor Principal: Castellanos Pulido, Liseth Catherine
Otros Autores: Lopez Castro, Maria Constanza, Vega Quintero, Ingrith Carolina
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Publicado: 2018
Materias:
Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
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Sumario: Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio.

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