Innovación de proceso y de producto en una empresa peruana dedicada al servicio de estacionamiento vehicular: estudio de caso
La presente tesis de investigación tiene por objetivo analizar y recopilar información descriptiva del desarrollo de innovación de proceso y producto en una empresa peruana líder dedicada al servicio de estacionamiento vehicular, lo cual nos permitirá conocer el impacto en el servicio brindado....
| Autor Principal: | Alvarez Angulo, Maria Victoria |
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| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9880 |
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| Sumario: |
La presente tesis de investigación tiene por objetivo analizar y recopilar información
descriptiva del desarrollo de innovación de proceso y producto en una empresa
peruana líder dedicada al servicio de estacionamiento vehicular, lo cual nos permitirá
conocer el impacto en el servicio brindado.
La investigación consta de una revisión bibliográfica sobre los conceptos principales
de innovación de producto y de proceso así como la innovación en servicios.
La investigación se enfoca en los proyectos – casos: de innovación de producto y
proceso desarrollado en la empresa Umbral S.A., se estudiarán dos casos de cada
tipo de innovación teniendo como base la teoría descrita en el marco teórico, se han
determinado las conclusiones y recomendaciones respecto a la innovación que genera
la empresa Umbral S.A. |
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