Caracterización de la gestión de calidad y el marketing de las mypes sector servicio rubro restaurantes del distrito de Tumbes, año 2019”
La presente investigación, denominado “CARACTERIZACION DE LA GESTION DE CALIDAD Y EL MARKETING DE LAS MYPES SECTOR SERVICIO RUBRO RESTAURANTES DEL DISTRITO DE TUMBES 2019”el cual tiene como problema de investigación: Caracterización de la gestión de calidad y el marketing de MYPES sector ser...
| Autor Principal: | Tandazo Palacios, Wuinstin |
|---|---|
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/11438 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La presente investigación, denominado “CARACTERIZACION DE LA GESTION DE
CALIDAD Y EL MARKETING DE LAS MYPES SECTOR SERVICIO RUBRO
RESTAURANTES DEL DISTRITO DE TUMBES 2019”el cual tiene como problema
de investigación: Caracterización de la gestión de calidad y el marketing de MYPES
sector servicio rubro restaurantes del distrito de Tumbes 2019 de acuerdo al informe de
investigación y luego de haber desarrollado la problemática con respecto a mi variable
de estudio, gestión de calidad y marketing, y pretendiendo desarrollar la siguiente
interrogante. ¿Cómo se describe la gestión de calidad y el marketing de las MYPES
sector servicio rubro restaurantes del distrito de Tumbes 2019?; es por ello que se
formuló el siguiente objetivo general. Determinar la caracterización de la gestión de
calidad y el marketing de las MYPES sector servicio rubro restaurantes del distrito de
Tumbes 2019. la investigación tiene un tipo descriptivo, nivel cuantitativo y un diseño
no experimental, con una población de 10 MYPES materia de investigación, luego de
analizar los resultados enfocados en los principios de la gestión de calidad, que se
enfoca en la satisfacción de los clientes se pudo llegar a concluir que al igual que para
lograr el éxito de este tipo de MyPes es necesario que los clientes logres satisfacer sus
necesidades y para ello se debe enfocar en alcanzar la satisfacción de los clientes, tal
como lo especifica Lopez,D. (Gauyaquil-Ecuador 2018), que nos dice que el servicio al
cliente juega un rol de gran importancia. Para poder satisfacer las necesidades del
cliente. |
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