Caracterización del marketing y la gestión de calidad de las mypes del sector servicios – rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2019”
En la actual investigación tiene por propósito Determinar la caracterización del marketing y gestión de calidad de las MYPES del sector servicios - rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2019. Es por ello que, luego de investigar e identificar el problema: ¿Cómo se determina la caracterizaci...
| Autor Principal: | Isidro Barrera, Jerson Jesus |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/11437 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En la actual investigación tiene por propósito Determinar la caracterización
del marketing y gestión de calidad de las MYPES del sector servicios - rubro
hospedajes del distrito de Tumbes, 2019. Es por ello que, luego de investigar e
identificar el problema: ¿Cómo se determina la caracterización del marketing y la
gestión de calidad de las MYPES sector servicios - rubro hospedajes del distrito de
Tumbes, 2019? Con un tipo de investigación descriptiva, cualitativo y un desempeño no
experimental con una población de 10 mypes se fijó la encuesta como instrumento de
recaudación de datos, se concluyó que con una confiabilidad del 99.9% podemos decir
que la Caracterización del ítem servicio en relación a la variable gestión de calidad de
las MyPes sector servicios - rubro hospedajes en el distrito de Tumbes, 2019; ya que el
81% (55) clientes manifiestan que el servicio que ofrece el hospedaje no es de calidad y
el 19%(13) clientes dicen que los hospedajes si brindan servicio de calidad y brindan los
hospedajes hoy en día deben cumplir con las necesidades de ellos ya que debe de ser un
servicio adecuado para los clientes. |
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