Propuestas de mejora de los factores relevantes del control interno en el area de cobranza de la municipalidad provincial de Huancabamba en el año 2019
El presente trabajo de investigación titulada “Propuestas De Mejora De Los Factores Relevantes Del Control Interno En El Área De Cobranza De La Municipalidad Provincial De Huancabamba En El Año 2019”, pertenece a la línea de control interno tomando como referencia a la unidad de investigación a l...
| Autor Principal: | Valiente Reyes, Mariela Marina |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/14544 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente trabajo de investigación titulada “Propuestas De Mejora De Los Factores
Relevantes Del Control Interno En El Área De Cobranza De La Municipalidad
Provincial De Huancabamba En El Año 2019”, pertenece a la línea de control interno
tomando como referencia a la unidad de investigación a la Municipalidad Provincial
De Huancabamba, cuya principal actividad brindar la adecuada prestación de los
servicios públicos, en la cual se observó inconvenientes en el área de cobranzas, la
investigación utilizo la metodología de tipo descriptivo, de nivel no experimental y
de corte trasversal, aplicando como instrumento un cuestionario de preguntas
cerradas, lo cual permitió concluir que en el área de cobranzas el responsable del
control de las cuentas por cobrar no realiza de manera eficiente sus actividades, dicha
área no tiene actualizado la información personal (teléfono, dirección, etc.) de los
contribuyentes, tampoco se realizan conciliación de los saldos pendientes por cobrar,
no envían de manera frecuente reportes o estados de cuenta a los contribuyentes, no
existen políticas para el cobro de dichas cuentas por cobrar, no tiene un personal
idóneo para el seguimiento de las cuentas por cobrar y por ultimo no presenta un
procedimiento para el registro de las estimaciones de las cuentas de dudosa
recuperación, ni tampoco usa el Manual de Procedimientos de Cobranza dudosa que
ya existe. Sus oportunidades de mejora para todas estas deficiencias es realizar un
manual de procedimientos para el área de cobranzas y una guía respecto a la
provisión y castigo de cuentas de cobranza dudosa. |
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