Estudio de percepción de imagen de proyectos de responsabilidad social empresarial de DINERS Club del Ecuador. Estudio de caso: proyecto de sostenibilidad ambiental
La imagen empresarial es la construcción mental que se forma en el público como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización. Dentro de la imagen corporativa encontramos a varios elementos que se conjugan para conformarla: identidad visual, misión, visión, valores, o...
| Autor Principal: | Vaca Jarrín, Paola Margarita |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE-Quito
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
7781 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La imagen empresarial es la construcción mental que se forma en el público como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización. Dentro de la imagen corporativa encontramos a varios elementos que se conjugan para conformarla: identidad visual, misión, visión, valores, objetivos, entre otros.
Actualmente, las empresas han optado por incluir a la Responsabilidad Social Empresarial como parte fundamental de su plan estratégico debido a que puede ser un camino para la competitividad, mejorar la calidad de vida de los grupos de interés y la productividad de la economía haciendo sostenible al medio ambiente, la protección social, y se considera, sobre todo, una fuente del desarrollo humano.
Este estudio pretende determinar cuál es la percepción de la imagen que tienen los colaboradores de la empresa sobre los proyectos de Responsabilidad Social Empresarial ejecutados por Diners Club del Ecuador S.A., específicamente en el programa se Sostenibilidad Ambiental.
Diners Club del Ecuador cuenta con una amplia cartera de programas y proyectos de responsabilidad social, entre los que se destacan: Artisteca, Sinfonía por la vida, Alianza Diners-UNICEF, programa Orígenes y el programa de Sostenibilidad Ambiental. He seleccionado este último proyecto ya que al analizar el enfoque de todos los programas he determinado que existen varios programas enfocados en el desarrollo social y la educación con grupos vulnerables en general y es una tendencia de muchas empresas en el país, sin embargo, considero que el programa de Sostenibilidad Ambiental desarrollado por Diners Club del Ecuador, sin duda ha sido pionero y de vanguardia en cuanto a temas medioambientales; pues esta organización fue la primera en migrar la entrega de estado de cuenta físicos a digitales, digitalizar todos los expedientes de los clientes y establecimientos, y lograr el manejo responsable de los inmuebles de las oficinas e instaurar nuevas tecnologías arquitectónicas que permiten el ahorro de energía.
Es así como, un conjunto de aristas, potencian el proyecto de Sostenibilidad Ambiental en Diners Club del Ecuador S.A. posterior al lanzamiento de esta campaña a nivel nacional, varias instituciones financieras han seguido el ejemplo de esta organización y han implementado programas similares.
Actualmente el tema de proyectos medioambientales es recurrente en todas las agendas políticas y sociales en el mundo, por esta razón, la importancia de este tema, con la ejecución este proyecto se dan pautas e ideas innovadoras para realizar nuevos programas de Sostenibilidad Ambiental en el futuro.
Cabe recalcar que la organización ha trabajado siempre en base a los valores, principios y un estricto cumplimiento de normas ambientales, sociales y tributarias. Por estas razones, Diners Club del Ecuador S.A. ha logrado mantenerse en los primeros lugares de referencia entre las comunidades vecinas del país, y como referente también en el exterior, demostrando, de esta manera que los proyectos de Responsabilidad Social Empresarial y la aplicación del Gobierno Corporativo influye de manera positiva en la imagen corporativa de Diners Club del Ecuador S.A. ante los diversos grupos de interés.
La propuesta de investigación consiste en elaborar un análisis de la influencia de proyectos de Responsabilidad Social Empresarial en la imagen corporativa de Diners Club del Ecuador en el público interno, quienes fueron directamente los ejecutantes de la campaña en todas sus fases.
En este sentido, este estudio permitirá realizar un diagnóstico de comunicación y percepción en los beneficiarios, de tal manera que permita identificar las debilidades y fortalezas de la organización respecto a los proyectos existentes, y a su vez de las acciones comunicativas. |
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