Estrés migratorio y nivel de satisfacción de los servicios de salud en los pacientes extranjeros migrantes atendidos en consulta externa y hospitalización en el Hospital Provincial General Luis G. Dávila de Tulcán, durante el primer semestre del año 2019
Introducción: La migración es un fenómeno que se va desarrollando desde ya mucho tiempo, por lo que actualmente la emigración como la inmigración ofrecen oportunidades a los países, sociedades y a los mismos migrantes. Se calcula que en el 2015 había 244 millones de migrantes a nivel mundial,...
| Autor Principal: | Ordóñez Salazar, Stephanie Lorena |
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| Otros Autores: | Pacheco Ruíz, Kenny Leonardo |
| Formato: | DoctoralThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE-Quito
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
8138 |
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| Sumario: |
Introducción: La migración es un fenómeno que se va desarrollando desde ya
mucho tiempo, por lo que actualmente la emigración como la inmigración ofrecen
oportunidades a los países, sociedades y a los mismos migrantes. Se calcula
que en el 2015 había 244 millones de migrantes a nivel mundial, es decir el 3.3%
de la población alrededor del mundo, con lo que se concluye que ha existido un
incremento de los 155 millones de migrantes que existieron en el año 2000 (2.8%
de la población mundial). Los migrantes son un grupo vulnerable en la sociedad
debido a su condición de refugiados, migrantes irregulares o regulares. La salud
es un derecho universal tanto para personas nacionales o extranjeras, sin
embargo, dependiendo el lugar donde se encuentre el acceso a la salud es
limitado, en especial para aquellos migrantes que no tienen en regla sus papeles,
hay que recordar que la Organización de Naciones Unidas en 1996 declaró que
las personas tienen derecho a recibir atención médica. Esta problemática no se
aleja de la realidad ecuatoriana, sobre todo en los últimos años, esto se debe a
problemas de índole político, conflictos armados y narcotráfico. Es por ello que
el presente estudio se realiza en un hospital fronterizo como el Hospital Luis G.
Dávila (HLGD) donde se estableció un análisis del nivel de estrés que presentan
los pacientes migrantes al igual que determinar las causas que lo provocan, de
la misma forma el nivel de satisfacción de la atención médica que se brinda a
esta población es importante determinarla.
Método: Se realizó un estudio mixto cuali cuantitativo, descriptivo, transversal
realizado mediante dos encuestas la Barcelona Inmigration Stress Scale(BISS)
y la Encuesta de opinión sobre la calidad de la atención hospitalaria de España
(SERVQHOS), a 360 pacientes migrantes extranjeros que cumplieron con los criterios de inclusión. Los datos cuantitativos obtenidos fueron codificados y
tabulados en el programa SPSS Versión 25, mediante frecuencias y
correlaciones de variables. Para la parte cualitativa se usó los testimonios y word
salads para ver frases comunes o que más se repetían entre los entrevistados.
Resultados: De los pacientes extranjeros que se atendieron en el hospital, el
53,9%(194) fue de nacionalidad colombiana y el 68,6%(247) fueron mujeres con
una edad promedio de 36,88 años. En cuanto al motivo de atención hospitalaria,
entre las causas que presentó mayor prevalencia fueron las ginecológicas, el
9,4%(34) se trata de puerperio y el 9,2%(33) es embarazo. De acuerdo a la
percepción de la atención médica recibida, los pacientes migrantes indicaron en
un 48,6%(175) que la atención es buena, es por ello que se decidió realizar la
encuesta SERVQHOS, donde indica que los pacientes están totalmente de
acuerdo en cada una de las variables establecidas. Para la valoración del nivel
de estrés se tomó en cuenta la encuesta BISS, donde se revela que el 46,4%
(167) de los migrantes presenta estrés, presentando mayor prevalencia de estrés
leve en la variable de estrés psicosocial con un 39,4% (142), al igual que en
nostalgia 41,1%(148).
Conclusiones: El estrés de los pacientes migrantes depende mucho del tiempo
en que llevan viviendo en el Ecuador y su lugar de origen, los pacientes
venezolanos son los migrantes con más estrés, las dos variables que más estrés
tienen los migrantes son la de estrés psicosocial general y la de nostalgia, la que
no presenta una alteración significativa es el choque cultural, se debe además
seguir capacitando al personal de salud para que continúen con la atención
migrante como lo ha estado haciendo hasta ahora, y se debe reconocer y felicitar a los mismos por esta labor con esta población que es vulnerable y día a día
crece más en nuestro país |
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