Análisis de mercado para la implementación de una APP Móvil como un nuevo canal de comercialización de gas licuado de petróleo (GLP) en Quito, Ecuador
El presente estudio tiene como objetivo el análisis del mercado para conocer la factibilidad de la implementación de una aplicación móvil (APP Móvil) para la comercialización de gas licuado de petróleo. El diseño de este nuevo canal tendrá que ser financieramente sostenible. El enfoque geográfico es...
| Autor Principal: | Jaramillo Ochoa, Jessenia Esther |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE - Quito
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
8516 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente estudio tiene como objetivo el análisis del mercado para conocer la factibilidad de la implementación de una aplicación móvil (APP Móvil) para la comercialización de gas licuado de petróleo. El diseño de este nuevo canal tendrá que ser financieramente sostenible. El enfoque geográfico está planteado en la ciudad de Quito. En la investigación se analizará la comercialización actual, como un referente, para evaluar la sostenibilidad financiera de la canalización del servicio a través de la tecnología en aplicativos móviles.
En la actualidad, existe ya una aplicación móvil enfocada a este servicio, denomina “El Gas” sin embargo, la implementación tecnológica tiene falencias, una de estas es que la navegación en la aplicación no es amigable por su lenta velocidad de carga.
El estudio de mercado está enfocado principalmente en el comportamiento del consumidor para encontrar las necesidades existentes en las audiencias; en el cual se utilizará herramientas cualitativas y cuantitativas de la investigación para obtener información relevante.
Una herramienta cualitativa utilizada en el presente estudio es la entrevista, la cual es aplicada al personal de las comercializadoras más importantes de la ciudad de Quito: Duragas y Enigas; para conocer la apertura de estas empresas a la propuesta y situar a la aplicación como agente en el proceso de compra y venta.
Para la presente investigación se realizó inicialmente un barrido teórico del consumidor, canales de venta; introduciendo y explicando términos relacionados a esta propuesta. Se introdujo teoría enfocada a la competencia y los productos sustitutos con base a las políticas del país en el Gobierno de la Revolución Ciudadana frente al cambio de la Matriz Energética. En este apartado se consideró teoría relacionada a las nuevas tecnologías en la era de la digitalización y todo lo que implica para las empresas la comercialización de productos y servicios en esta nueva era.
También se procedió a hacer un despeje teórico de términos relacionados al consumidor digital, los esfuerzos de las empresas para construir fidelidad y la planeación estratégica
enfocada en el cliente a través de la pirámide de rentabilidad basada en la lealtad del consumidor.
Posteriormente se hizo un análisis situacional del gas licuado de petróleo en el Ecuador, y la situación del mercado; aquí se revisó la situación del servicio del gas, las comercializadoras existentes para obtener una visión clara de cuál es el entorno y qué elementos se necesitarán para la implementación del proyecto. Después se realizó un estudio profundo en la variedad de canales de venta para revisar los existentes y poder proponer más adelante cuál es el adecuado para este proyecto. Así mismo se hizo un acercamiento a la situación de la Internet en el país, cuál es la penetración, la usabilidad de las nuevas tecnologías en los ecuatorianos, en donde también se incluyó la situación del Ecommerce en la región.
Con el análisis situacional del mercado y la exposición de la teoría relacionada a la investigación se procedió a iniciar con la investigación de mercado para el presente estudio, en donde se elaboraron entrevistas y se obtuvieron resultados que ayudaron a aplicar la investigación cuantitativa a través de una encuesta empleada a una muestra de la población.
La encuesta realizada, arrojó resultados acerca de la edad, género, y zona domiciliarias de las audiencias con mayor frecuencia de consumo, también se obtuvo una visión clara sobre si ellos estarían dispuestos a comprar gas licuado de petróleo a través de una App Móvil y la respuesta fue que al menos un 72% si estaría dispuesto a comprar a través de este medio. De igual manera, la información obtenida brindó un camino para evaluar la rentabilidad del proyecto en la ciudad.
Después de elaborar la investigación de mercado, se procedió a realizar el análisis financiero, en donde gracias a toda la información obtenida previamente se estableció las audiencias con porcentajes de prioridad al cual la empresa desearía llegar mediante publicidad, en donde se marcó información como sus datos demográficos, personalidad, gustos, miedos, objetivos, aficiones, aceptación de precio. Gracias a la investigación se obtuvo que:
La implementación de la aplicación móvil de comercialización de GLP en la ciudad de Quito, de activarse como un canal de venta indirecta en el mercado, es decir como intermediario, el resultado de porcentaje de ganancia del proyecto oscila entre el 43% al 51% en el año del lanzamiento y en los siguientes cuatro años lo que significa que el proyecto es rentable, por lo cual, se considera que se debería implementar el presente plan a través de este canal de venta asumiendo de igual forma que solo 1 de las 2 distribuidoras de gas entrevistadas se sumarían a la propuesta (Eni Ecuador). |
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