Plan de marketing para Tecniruedas S.A., empresa que brinda servicios automotrices en el Sector Norte de la ciudad de Quito
Este trabajo de investigación trata sobre un plan de marketing para Tecniruedas S.A., empresa que brinda servicios mecánicos especializados en reparación de vehículos y planes de mantenimiento preventivo y correctivo, ubicado en el norte de la ciudad de Quito. Tecniruedas cuenta con 2 fuentes...
| Autor Principal: | Ruíz Arguello, Andrés Sebastián |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE - Quito
2020
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
8530 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
Este trabajo de investigación trata sobre un plan de marketing para Tecniruedas S.A.,
empresa que brinda servicios mecánicos especializados en reparación de vehículos y
planes de mantenimiento preventivo y correctivo, ubicado en el norte de la ciudad de
Quito. Tecniruedas cuenta con 2 fuentes de ingresos, la venta de neumáticos a clientes y
la prestación de servicios de reparación e instalación de repuestos, con capacidad para
atender flotas de vehículos, así como camiones de carga. A pesar de contar con una vasta
cartera de productos y servicios, la empresa no ha logrado posicionar el taller en el
mercado y en la mente del consumidor.
El propósito de este trabajo es generar un crecimiento económico a través de un plan que
contiene estrategias de marketing; para lo cual se analizará la situación actual del mercado
a nivel nacional, así como la del sector de automotriz como punto focal de la
investigación. A partir del uso de herramientas de investigación tanto cualitativas como
cuantitativas que permitió a esta investigación comprender y segmentar al consumidor
además de identificar puntos claves de la oferta y la demanda bajo dos investigaciones:
una investigación cualitativa con entrevistas a expertos del sector, y un focus group para
conocer al consumidor y su comportamiento al momento de escoger un taller o como
prefiere ser atendido. La otra investigación es cuantitativa por medio de técnicas como
observación desde la perspectiva de un cliente misterioso y encuestas realizadas a
consumidores. Finalmente se trata el aspecto financiero de este plan de marketing como
la inversión, sus proyecciones y estados financieros respaldando los análisis
anteriormente mencionados. Se abarca indicadores y el control de estos. Así pues, con la
implementación de este plan se busca fidelizar al cliente actual y mejorar la captación de
clientes potenciales para un negocio sustentable. |
|---|