Modelo de gestión de logística capilar en la cadena de suministro en la empresa Mascotas de Colombia Ltda
Mascotas de Colombia Ltda es una empresa colombiana, ubicada en la zona Sur de la ciudad de Bogotá, en el barrio San Benito (Carrera 15 N. 58-57 Sur), dedicada a la producción, importación, exportación y comercialización de productos para mascotas dentro de la ciudad de Bogotá, como lo son perros, g...
| Autor Principal: | López Sarmiento, Óscar David |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/28872 |
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| Sumario: |
Mascotas de Colombia Ltda es una empresa colombiana, ubicada en la zona Sur de la ciudad de Bogotá, en el barrio San Benito (Carrera 15 N. 58-57 Sur), dedicada a la producción, importación, exportación y comercialización de productos para mascotas dentro de la ciudad de Bogotá, como lo son perros, gatos, aves y peces. Actualmente la empresa cuenta con un amplio portafolio de productos, algunos de estos, como lo son los productos a base de carnaza y molidos, son elaborados al interior de la empresa, y otros (confeccionados, correas, juguetes en vinilo, comedores, productos para acuarios, guacales, salud, aseo y belleza) son comprados a la empresa Yiwu Zha Hong Trading Co. Ltd.
La empresa cuenta con 47 empleados, entre los cuales cerca del 12,77% son vendedores. Mascotas de Colombia actualmente cuenta con una división por sectores de la ciudad de Bogotá, como lo son: Sur y Soacha, Chapinero y Centro, Sur Occidente y Occidente y Norte. Igualmente tienen vendedores para el norte y sur del país, en las siguientes ciudades: Medellín, Bucaramanga, Cúcuta, Barranquilla, Yopal, Tunja, Cundinamarca, Meta, Guaviare, Huila, Tolima, Caquetá, Valle del Cauca, Eje Cafetero, Putumayo.
Actualmente la empresa Mascotas de Colombia Ltda., realiza entre 120 – 150 despachos al mes y se encuentra en expansión, debido a que ha logrado aumentar su demanda en la ciudad de Bogotá, no obstante, se ha notado que la empresa Mascotas de Colombia Ltda ha perdido ventas y la capacidad de satisfacer a potenciales clientes por falta de capacidad dentro de esta. Cada sector identificado por la empresa es manejado por un solo vendedor el cual vela por la atención de sus clientes, sin embargo, la gestión y dinámica realizada por cada vendedor se realiza mediante el movimiento en transporte público ya que la empresa no cuenta con más que un solo vehículo (Camioneta) para realizar la distribución de aquellos pedidos que superen cierto monto exigido por la organización
Hasta el momento en la labor que se ha realizado entregando pedidos a sus 186 clientes, se han encontrado problemas manifestados por los clientes, acerca de demoras en tiempos de entrega, mal estado de los productos y entregas erróneas o incompletas de los productos. Dado al crecimiento que ha venido teniendo esta organización el área comercial, la cual ha sido la encargada de la labor logística de la empresa, desde los comienzos de esta, ha tratado de la mejor forma a dar abasto a todos sus clientes velando por la satisfacción de sus necesidades, no obstante, al no tener rutas identificadas de distribución, planes mensuales de entregas por zonas, indicadores de gestión y demás herramientas logísticas, se plantea la implementación de un modelo de logística capilar para la distribución de sus mercancías |
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