Estrategias de resolución de conflictos entre directores de área y supervisores en una empresa floricultura de la sabana de Bogotá
El presente documento tiene por objeto dar a conocer los principales tipos de conflictos que se presentan en una empresa floricultora de la sabana de Bogotá2 entre los directores de área y supervisores, y así mismo, brindar estrategias que aporten una solución. Se realizó un trabajo de campo e inves...
| Autor Principal: | Parra Torres, Sharon |
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| Otros Autores: | Lozano Rojas, Eliana |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/29383 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente documento tiene por objeto dar a conocer los principales tipos de conflictos que se presentan en una empresa floricultora de la sabana de Bogotá2 entre los directores de área y supervisores, y así mismo, brindar estrategias que aporten una solución. Se realizó un trabajo de campo e investigación, en donde se aplicaron dos instrumentos de diagnóstico denominados: instrumento para la identificación de estrategias de negociación en la interacción humana (IIENIH). Realizando las respectivas modificaciones para los directores y los supervisores, dichos instrumentos constan de 35 preguntas, 5 preguntas por cada tipo de conflicto, en donde se pudo evidenciar que de los siete tipos de conflictos (procedimiento, jerarquía, conocimientos, tecnológicos, habilidades, grupales, personales) que planteamos, tres (jerarquía, conocimientos y grupales) son los que presentan mayor incidencia, los cuales desencadenan conflictos en las áreas de producción de la organización. Sin embargo, se plantean algunas estrategias tales como estrategia de regulación del conflicto de jerarquía, estrategia de mitigación del conflicto de conocimiento y estrategia de moderación del conflicto grupal las cuales permitirán un acercamiento a posibles soluciones para situar a la organización en el mejoramiento continuo y el sano clima laboral, y así lograr con mayor facilidad el cumplimiento de los objetivos organizacionales y personales |
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