Desarrollo de una metodología para la transformación cultural del servicio en el sector hotelero en Colombia
Cada país en el mundo tiene sus características que lo diferencian de los demás, a éstas se les llama cultura. Son manifestaciones de comportamientos que se transfieren de generación en generación y que se van aprendiendo a través del tiempo. Debido a que es un aprendizaje constante, éste también se...
| Autor Principal: | Ortiz Jaramillo, Camila Lucía |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/10693 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Cada país en el mundo tiene sus características que lo diferencian de los demás, a éstas se les llama cultura. Son manifestaciones de comportamientos que se transfieren de generación en generación y que se van aprendiendo a través del tiempo. Debido a que es un aprendizaje constante, éste también se puede amoldar y variar para lograr mejorar las debilidades y reforzar las fortalezas. En Colombia se corre la fortuna de contar con personas amables, serviciales y dispuestas a ayudar además de querer superarse cada día más en sus actividades, ser recursivos, trabajadores entre muchas más fortalezas. Pero como cualquier cultura también se encuentran oportunidades de mejoramiento como el incumplimiento, falta de conocimiento básico, comunicación distorsionada, la falta de responsabilidad entre otros. |
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