Gestión estratégica de la comunicación para incentivar el uso de canales virtuales en el banco Davivienda
La velocidad de aparición de nuevas tecnologías que invaden la sociedad, fue la fuente principal del desarrollo de este proyecto. Además de evidenciar la falta de un canal de comunicación que permita cambios representativos, tanto internamente como al exterior de la organización en cuanto al comport...
| Autor Principal: | Rojas Rincón, Diana Alexandra |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/14656 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La velocidad de aparición de nuevas tecnologías que invaden la sociedad, fue la fuente principal del desarrollo de este proyecto. Además de evidenciar la falta de un canal de comunicación que permita cambios representativos, tanto internamente como al exterior de la organización en cuanto al comportamiento transaccional de los usuarios y clientes del Banco Davivienda. La experiencia, luego de haber trabajado un tiempo prudente para el Banco en el área comercial y en contacto directo con los clientes, contribuyó a descubrir la necesidad de optimizar el uso de los diversos canales que posee el banco para realizar transacciones. |
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