¿Cómo las relaciones públicas apoyan la reputación en Crepes & Waffles?
El presente trabajo de grado se inscribe bajo la modalidad de sistematización de experiencias y tiene como propósito develar las acciones de relaciones públicas de la empresa colombiana Crepes & Waffles para distinguir cuáles son las características que la hacen un caso de éxito y una empresa lí...
| Autor Principal: | Marroquin Cabrera, Natalia |
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| Otros Autores: | Giraldo Vallecilla, Camila |
| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/35797 |
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| Sumario: |
El presente trabajo de grado se inscribe bajo la modalidad de sistematización de experiencias y tiene como propósito develar las acciones de relaciones públicas de la empresa colombiana Crepes & Waffles para distinguir cuáles son las características que la hacen un caso de éxito y una empresa líder en el sector gastronómico del país.
Para el desarrollo de este trabajo hicimos un recorrido por los factores principales que se desencadenan del ámbito organizacional, como lo son: las relaciones públicas, los valores intangibles, la reputación, la responsabilidad social, el posicionamiento y la identidad-imagen.
Escogimos las relaciones públicas como pilar de nuestro trabajo de grado con el fin de poder plasmar en qué se basa Crepes & Waffles para manejar la reputación y mantenerse como protagonista de la industria. Ese fue el punto de partida para varios conceptos que consideramos cruciales para desarrollar nuestros objetivos en este trabajo de grado.
En esta investigación tuvimos en cuenta el enfoque cualitativo mixto por ser el más apropiado para abordar las acciones de las relaciones públicas e interpretar sus usos en pro de la gestión de la reputación de la organización.
Se hizo un trabajo de campo que tuvo como finalidad descubrir cómo se trabajan las relaciones públicas para gestionar la buena reputación de la empresa Crepes & Waffles y así lograr los objetivos planteados.
Todo esto con el fin de nuestra pregunta de investigación, ¿Cómo las relaciones públicas apoyan la reputación en Crepes & Waffles? |
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