Potenciar la zona transaccional empleadores en Porvenir S.A. Fondo de pensión y cesantías
Siguiendo la MEGA 2020 de sostenibilidad en el fondo de pensiones Voluntarias de la investigación. que busca llegar al 95% de servicios totales prestados a través de canales no presenciales, se busca potenciar la plataforma Zona Transaccional Empleador y, como consecuencia, fidelizar y crear valor a...
| Autor Principal: | Buenahora Cortés, Daniela |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/36483 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Siguiendo la MEGA 2020 de sostenibilidad en el fondo de pensiones Voluntarias de la investigación. que busca llegar al 95% de servicios totales prestados a través de canales no presenciales, se busca potenciar la plataforma Zona Transaccional Empleador y, como consecuencia, fidelizar y crear valor a las entidades patrocinadoras, para orientar al consumidor en el uso la herramienta online de Porvenir S.A con menos usabilidad de la ZTE.
Se pretende diseñar una estrategia para aumentar la usabilidad del 4% actual, de manera progresiva, en la gerencia de regional Bogotá con una usabilidad de 0%, Para llegar a esto se quiere indagas acerca del por qué las patrocinadoras no utiliza la herramienta, sabiendo que esto genera beneficios gana y gana para las dos partes a través de una metodología basada en la investigación cualitativa con entrevistas no estructuradas y encuestas cortas; Además, se espera hacer un análisis de competencia sobre las plataformas de transacciones empleador por medio del cliente oculto, que son los principales competidores del fondo de pensiones de la investigación. |
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