Análisis y propuesta para el manejo de información en la distribuidora de servicios financieros

Este proyecto tiene como objetivo principal analizar y rediseñar el flujo de información -la Distribuidora de Servicios Financieros, con el fin de reducir los tiempos de ejecución de las tareas y, por consiguiente, disminuir los gastos y mejorar el desempeño del sub área de servicios. El presente tr...

Descripción completa

Autor Principal: Jiménez Camacho, Nicol Sebastián
Formato: Trabajo de grado
Publicado: Pontificia Universidad Javeriana 2018
Materias:
Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/36656
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Sumario: Este proyecto tiene como objetivo principal analizar y rediseñar el flujo de información -la Distribuidora de Servicios Financieros, con el fin de reducir los tiempos de ejecución de las tareas y, por consiguiente, disminuir los gastos y mejorar el desempeño del sub área de servicios. El presente trabajo usa la metodología cualitativa y cuantitativa, de tipo descriptivo. Se aplica la metodología BPM (Business Process Management) y la teoría de flujo de información con el fin de hallar puntos de mejora en el proceso y generar un flujo de información más eficiente en aras de cumplir con los objetivos.