Implementación de un DOC (datacenter operations center), para una empresa de telecomunicaciones en Bogotá basado en las mejores prácticas de Itil
El presente documento describe las actividades necesarias para el diseño, implementación y puesta en marcha de un Datacenter Operations Center, en una empresa proveedora de servicios de IT, que opere bajo el marco de referencia ITIL como punto de atención central para los clientes del producto Datac...
| Autor Principal: | Castiblanco Pulido, Israel |
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| Otros Autores: | Poveda Morales, Johana Marcela |
| Formato: | Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de especialización |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Poveda Morales, J. M., & Castiblanco Pulido, I. (2018). Implementación de un DOC (datacenter operations center), para una empresa de telecomunicaciones en bogotá basado en las mejores prácticas de itil |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente documento describe las actividades necesarias para el diseño, implementación y puesta en marcha de un Datacenter Operations Center, en una empresa proveedora de servicios de IT, que opere bajo el marco de referencia ITIL como punto de atención central para los clientes del producto Datacenter; así como la comparación entre la planeación y la ejecución, la toma de acciones frente a los eventos presentados, la aplicación de las técnicas aprendidas de la gerencia de proyectos para finalizar la implementación de acuerdo a los requerimientos de tiempo, recursos y forma. |
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