Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas
El presente trabajo consistió en brindar una propuesta de un plan de implementación de la Norma ISO 9001:2015, a partir de los resultados de un Diagnóstico aplicado a la Empresa BDV, S.A., en el “Proceso de Créditos de Consumo de Banca de Personas”. La empresa BDV, S.A., es una institución financie...
| Autor Principal: | Álvarez Aquino, Hamilton Alberto |
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| Otros Autores: | Molina Hernández, Ruth Abigail |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/MasterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Don Bosco
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Álvarez, H., Molina, R. (2017). Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas (Tesis de Maestría no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A. |
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| Sumario: |
El presente trabajo consistió en brindar una propuesta de un plan de implementación de la Norma ISO 9001:2015, a partir de los resultados de un Diagnóstico aplicado a la Empresa BDV, S.A., en el “Proceso de Créditos de Consumo de Banca de Personas”.
La empresa BDV, S.A., es una institución financiera que se dedica a captar fondos (depósitos) del público hechos por las personas y las empresas, y colocarlos a través del otorgamiento de préstamos hacia terceros |
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