Diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) según la norma ISO 9001:2000, para el Centro Odontológico Integral de Especialidades (COIE)
El presente trabajo de investigación contiene el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad SGC según la norma ISO 9001:2000 para el Centro Odontológico Integral de Especialidad COIE, empresa que brinda servicios odontológicos especializados en la ciudad de Quito. El diseño cuenta con un enfoque...
| Autor Principal: | Chávez Peñaherrera, Diego Alberto |
|---|---|
| Otros Autores: | Villarroel Moreno, Luis Alfonso |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2007
2011
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/2696 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
El presente trabajo de investigación contiene el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad SGC
según la norma ISO 9001:2000 para el Centro Odontológico Integral de Especialidad COIE, empresa
que brinda servicios odontológicos especializados en la ciudad de Quito. El diseño cuenta con un
enfoque sistémico, de compromiso, y una visión compartida por todos sus miembros; orientado a: la,
estandarización y mejoramiento continuo de sus procesos, gerenciamiento basado en hechos y
datos, y a la satisfacción de las necesidades de sus clientes, accionistas, empleados, proveedores y
la sociedad en general. Previo a efectuar el diseño del SGC se realizó un diagnóstico de la situación
actual del COIE, identificando su desarrollo histórico, los servicios odontológicos brindados, se
analizó: el Plan Estratégico con su misión, visión, valores, perspectivas estratégicas, la estructura
organizacional actual, funciones, procedimientos, y se efectuó una comparación de la Norma ISO 9001:2000 versus los procesos actuales del COIE. |
|---|