La utilización de la automatización del marketing online como fuente de ventaja competitiva en el comercio electrónico para los países de habla hispana en el período 2008-2012
La web 2.0 se refiere a un cambio de actitud frente a los usuarios y clientes de manera participativa y abierta a la colaboración social, no a un cambio de tecnología, los medios sociales, tales como blogs, microblogs o redes sociales, pueden estar al servicio de las empresas 2.0, que son las que es...
| Autor Principal: | Nicola Gomezjurado, Esteban Andrés |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7493 |
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| Sumario: |
La web 2.0 se refiere a un cambio de actitud frente a los usuarios y clientes de manera participativa y abierta a la colaboración social, no a un cambio de tecnología, los medios sociales, tales como blogs, microblogs o redes sociales, pueden estar al servicio de las empresas 2.0, que son las que están dispuestas a escuchar a los usuarios a cualquier hora del día o la noche. Este deseo de entender e identificar las necesidades del usuario es la razón por la que el marketing 2.0 o social media marketing utiliza los medios sociales como estrategia para acercarse al nicho de mercado. Para poder entender las necesidades se tiene que escuchar las conversaciones que los usuarios ponen en los medios sociales antes de participar en la conversación con la finalidad de identificar el problema de forma objetiva y proveer una solución adecuada.
Un objetivo sin un método de medición se considera un impráctico, por eso es necesario conocer las herramientas que se tienen a disposición, adecuar el mensaje a las personas a las que se dirige para poder conectarse es esencial, no todas las personas son iguales ni todas están en todos los medios sociales. El punto clave está en implementar el programa SEM por medio delos métodos aceptados por la empresa, que tiene como objetivo que los usuarios encuentren las páginas web en buscadores, como Google en una posición elevada. Se lo puede conseguir de manera gratuita y pagada, en la cual los anuncios patrocinados hacen que el negocio 2.0 aparezca en los resultados de las búsquedas.
En las redes sociales, las relaciones se establecen entre las personas, por lo que hay redes sociales especializadas en diferentes temáticas para distinguir el nicho y conseguir que el plan de marketing sea el adecuado y se vuelva viral, aunque no haya manera que permita medir una campaña de marketing viral, de igual manera la reputación tiene especial atención en la web 2.0 por lo que debe existir en todas las empresas la gestión sobre la reputación. |
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