Propuesta de mejoramiento de procesos para la importación de equipos cisco para telecomunicación caso Descaserv Ecuador S.A. 2014
El presente trabajo se desarrolló sustentándose en información proporcionada por la empresa Descaserv Ecuador S.A con la finalidad de que las decisiones de mejora en sus procesos del área de importaciones contribuyan a mejorar el desempeño, al cumplimiento de objetivos organizacionales, y que est...
| Autor Principal: | Arregui Carvajal, Lissette Carolina |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8790 |
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| Sumario: |
El presente trabajo se desarrolló sustentándose en información proporcionada por la empresa
Descaserv Ecuador S.A con la finalidad de que las decisiones de mejora en sus procesos del
área de importaciones contribuyan a mejorar el desempeño, al cumplimiento de objetivos
organizacionales, y que estén alineados con la misión visión de la empresa.
Se inicia con el diagnóstico de la situación actual de la empresa Descaserv Ecuador S.A
identificando los factores más importantes, el entorno en el que se desenvuelve externo e
interno con la finalidad de presentar a la empresa, permitir la evaluación de la misma y
determinar los resultados obtenidos.
El desarrollo de la planificación estratégica para el área de importaciones de la empresa
Descaserv Ecuador S.A direcciona al área estratégicamente tomando en cuenta sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y en base al análisis obtenido definir
objetivos y estrategias que representan el compromiso de emprender acciones específicas.
Se realiza el levantamiento de los procesos del área de importaciones de la empresa Desca
identificándolos a los procesos de seguimiento de órdenes de compra, instrucción de
embarque y nacionalización de equipos, herramienta great plains y evaluación de
proveedores, los mismos están identificados como procesos centrales en la cadena de valor
ya que generan valor al cliente y a la empresa.
El análisis de valor agregado de los procesos actuales permitió determinar respuestas a cómo
están sus procesos actualmente, qué actividades agregan valor al cliente, a la empresa y
cuáles no agregan valor y documentados en diagramas de flujo.
A partir del levantamiento de los procesos actuales se procedió con las propuestas de
mejoramiento de los procesos basado en la metodología aprendida por cada debilidad se
tiene una oportunidad de mejorar dicho proceso, el estudio sistemático de cada actividad
permitirá sustituir o eliminar actividades que no agregan valor a fin de mejorarlos.
Una vez obtenidos los resultados se procedió con el manual de procedimientos para la
aplicación y conocimiento de todos con su respectivo indicador de medición y su anexo del diagrama de flujo del proceso mejorado. |
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