Propuesta de plan de marketing para la empresa de cobranza Transparents Service en la ciudad de Quito para el año 2015
El presente trabajo de tesis hace referencia a la elaboración de un “Propuesta de plan de marketing para la empresa de cobranzas Transparents Service”, porque es cierto que esta empresa tiene en el mercado más de 14 años, pero desde hace cuatro ha disminuido el número de clientes regulares que at...
| Autor Principal: | Pazmiño Macas, David Demetrio |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10017 |
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| Sumario: |
El presente trabajo de tesis hace referencia a la elaboración de un “Propuesta de plan de
marketing para la empresa de cobranzas Transparents Service”, porque es cierto que esta
empresa tiene en el mercado más de 14 años, pero desde hace cuatro ha disminuido el
número de clientes regulares que atiende, esto sucedió por cambios de políticas de manejo
de cartera por parte de las empresas contratantes. Este fue el antecedente para la creación
de esta tesis ya que a esta empresa le falta obtener el posicionamiento deseado, por lo que es
necesaria la implementación de estrategias, conjuntamente con un plan de marketing que
ayude a la empresa a consolidarse en el mercado y sobre todo la captación de nuevos clientes.
Este trabajo está compuesto por cinco capítulos, los mismos que han sido desarrollados
según las necesidades presentadas, como se detalla a continuación:
En el primer capítulo menciona y analiza los aspectos externos e internos de la empresa,
yendo por los factores externos los cuales son: políticos- legales, económicos, sociocultural,
demográfico y tecnológico. Y como factores internos se tomó como base de
desarrollo las cinco fuerzas de Porter este concepto fue desarrollado con la información de
la empresa.
En el segundo capítulo hace referencia a Transparents Service y a los servicios que brinda,
se detallas sus instalaciones, su misión, su visión, políticas internas, valores institucionales, logotipo, organigrama estructural, se realiza un análisis de fortalezas y debilidades de la
empresa y por último la cadena de valor de la empresa.
En el tercer capítulo comprende el estudio de mercado con su Macro y Micro segmentación
para identificar el mercado objetivo a los que se pretende ofrecer el servicio, se plantea el
formato de una encuesta la cual es aplicada a las empresas que están dentro de la
segmentación de mercado, y se cuantifica la información obtenida mediante gráficos y
cuadros. Y se plantea la selección del mercado meta.
En el cuarto capítulo se desarrolla la propuesta de plan de marketing, se realiza los objetivos
de Marketing de la empresa, los diseños de estrategias de Marketing, se realiza el análisis de
Marketing Mix: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personas, Procesos y Performance.
Además en este capítulo está incluido el presupuesto de costos y gastos necesarios para la
implementación del plan de Marketing así como también el análisis financiero del estado de
resultados proyectado y su viabilidad.
Por último se encuentran las conclusiones y recomendaciones del proyecto. Además de la
respectiva bibliografía utilizada para la realización de este proyecto y también los anexos
generados. |
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