Análisis comparativo de los modelos de gestión aplicados a empresas ecuatorianas de extracción de crudo
La presente investigación se concentra en el análisis comparativo de los modelos de gestión de calidad, la metodología de Deming, EFQM y Baldrige. La parte práctica de la investigación constituye su aplicación en las empresas de extracción de crudo en el país, para lo cual se realiza un análisis...
| Autor Principal: | Moreno Albuja, Karen Paola |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10029 |
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| Sumario: |
La presente investigación se concentra en el análisis comparativo de los modelos de
gestión de calidad, la metodología de Deming, EFQM y Baldrige. La parte práctica de la
investigación constituye su aplicación en las empresas de extracción de crudo en el país,
para lo cual se realiza un análisis situacional del sector, fundamentado en aspectos
políticos, económicos y sociales; así como el diagnóstico del sector exportador del país, ya
que las empresas de extracción de crudo se enfocan en la exportación, y son de suma
importancia para el país, por el flujo de fondos fruto de las ventas internacionales de
petróleo.
El componente teórico de la investigación establece el análisis comparativo de los
preceptos conceptuales de los modelos de calidad mencionados; el objeto de este análisis
es conocer el alcance de cada modelo, así como sus indicadores y criterios en los cuales se
fundamentan para crear una cultura de calidad en las organizaciones. El precursor del
enfoque de calidad es Deming, con su metodología utilizada en la industria japonesa, para
la cual los parámetros de excelencia son un distintivo de marca en los principales sectores
industriales a nivel mundial. Por otro lado, el modelo europeo tiene un carácter de mayor
flexibilidad, y se enfoca en la autoevaluación en las organizaciones y su capacidad para
generar planes de mejora en base al liderazgo de su gerencia.
El modelo escogido para generar la guía de aplicación para las empresas hidrocarburíferas
es el modelo EFQM, debido a factores relacionados con su inclinación por los resultados,
en base a indicadores y al liderazgo de su gerencia para conseguir los resultados claves. La
guía de aplicación contiene una ruta específica que marca los pasos que deben seguir las
organizaciones que busquen implementar el modelo EFQM para sus procesos
administrativos, comerciales y financieros.
El resultado final se consiguió después de una investigación de campo con personal de una
empresa estatal de hidrocarburos. |
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