Análisis de los procesos críticos de la cadena de valor que tienen impacto en el servicio de la matriz del Consejo Nacional Electoral
El tema de la presente tesis es un Análisis de los procesos críticos de la cadena de valor que tienen impacto en el servicio de la matriz del Consejo Nacional Electoral, se lo desarrollo en la Matriz del Consejo Nacional Electoral ubicada en la ciudad de Quito Ecuador. El problema principal radi...
| Autor Principal: | Ruiz Dávila, Carlos Alberto |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10542 |
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| Sumario: |
El tema de la presente tesis es un Análisis de los procesos críticos de la cadena de valor
que tienen impacto en el servicio de la matriz del Consejo Nacional Electoral, se lo
desarrollo en la Matriz del Consejo Nacional Electoral ubicada en la ciudad de Quito
Ecuador.
El problema principal radica en que la matriz del Consejo Nacional Electoral no cuenta con
un análisis de los procesos críticos de la cadena de valor que tienen impacto en su servicio,
ya que no tiene procesos bien definidos, generando un impacto negativo en el servicio que
presta esta institución, lo cual les ocasiona problemas en los tiempos y la calidad de
servicio hacia sus clientes.
Por lo tanto para solucionar estos problemas se propone realizar un análisis e incorporar
procesos de calidad en las actividades del Consejo Nacional Electoral, como un medio que
posibilite la implantación de la nueva modalidad de trabajo por procesos, en reemplazo de
la tradicional modalidad de trabajo por funciones.
La presente tesis cuenta con cuatro capítulos:
En el primer capítulo, se ha investigado, el análisis interno y externo de la Matriz del
Consejo Nacional Electoral.
El segundo capítulo muestra el trabajo realizado en cuanto a Fundamentos generales de la
gestión por Procesos.
El tercer capítulo se refiere al Mejoramiento de los procesos críticos de la cadena de valor,
en donde se desarrolla un levantamiento y análisis de procesos y el mejoramiento de los
procesos con sus respectivos indicadores |
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