Diseño y estandarización de los procesos críticos del departamento de comercialización de proyectos integrales del Ecuador PIL S.A
En la última década la gestión por procesos se ha convertido en un enfoque importante para mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión empresarial por lo que cada vez más empresas van adaptándose a este enfoque. El enfoque basado en procesos consiste en la identificación y gestión sistemática...
| Autor Principal: | Carrasco Flores, Johana Karolina |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10697 |
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| Sumario: |
En la última década la gestión por procesos se ha convertido en un enfoque importante para
mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión empresarial por lo que cada vez más empresas
van adaptándose a este enfoque.
El enfoque basado en procesos consiste en la identificación y gestión sistemática de los
procesos desarrollados en la organización y en especial las interacciones entre los mismos.
El propósito de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una
organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción
de todas las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en
general).
Es por eso que en el presente trabajo de titulación se propone la estandarización de los
procesos del departamento de comercialización de Proyectos Integrales del Ecuador PIL
S.A., mediante un manual de procesos que será una herramienta de gran utilidad y que servirá
como guía y soporte para el desarrollo de las actividades de las áreas de comercialización,
buscando la efectividad en los mismos.
En el primer capítulo se realiza una introducción sobre la empresa y el planteamiento del
problema.
El segundo capítulo corresponde al marco teórico que servirá como base para el desarrollo
de los siguientes capítulos.
Los capítulos tercero y cuarto corresponden al levantamiento y desarrollo de toda la
información para el manual de procesos.
Por último en el quinto capítulo se describen las conclusiones y recomendaciones que se
pudieron tener como resultado del presente trabajo. |
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