Diseño del manual de procedimientos y propuesta de mejora de procesos para una empresa importadora y distribuidora de equipos, reactivos y materiales para laboratorios clínicos. Caso: Miguel Estrella Representaciones
El objetivo general del presente trabajo de titulación es elaborar el manual de procedimientos incluyendo una propuesta de mejora de procesos para la empresa Miguel Estrella Representaciones, dedicada a la importación y distribución de equipos, reactivos y materiales para laboratorios clínicos. El...
| Autor Principal: | Cunalata Chiluisa, Yolanda Ximena |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10719 |
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| Sumario: |
El objetivo general del presente trabajo de titulación es elaborar el manual de procedimientos incluyendo una propuesta de mejora de procesos para la empresa Miguel Estrella Representaciones, dedicada a la importación y distribución de equipos, reactivos y materiales para laboratorios clínicos.
El capítulo uno detalla los antecedentes y datos relevantes de la empresa tales como sus principales productos, estructura organizacional, clasificación dentro de la industria y las variables macro-económicas que afectan a la organización, obteniendo como resultado premisas estratégicas que serán el punto de partida para el presente trabajo. El segundo capítulo estudia la situación actual en el que se encuentra Miguel Estrella Representaciones, comenzando con el análisis de variables micro-económicas para identificar, mapear y diagramar los procesos existentes en la empresa. A continuación en el tercer capítulo se determinan los procesos críticos los cuales mediante la metodología de análisis general son evaluados para formular las propuestas de mejora, obteniendo como resultado en el cuarto capítulo el contenido del manual de procedimientos y cronograma de implementación. |
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