Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad para el proceso de ventas de la empresa fabricaciones institucionales Lizano Torres
La presente investigación fue realizada con el objetivo de proponer la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la organización Fabricaciones Institucionales Lizano Torres. Es importante la elaboración del marco teórico que sirva como sustento de c...
| Autor Principal: | Lizano Torres, Daniel Efraín |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10741 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
La presente investigación fue realizada con el objetivo de proponer la implementación de
un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la organización
Fabricaciones Institucionales Lizano Torres.
Es importante la elaboración del marco teórico que sirva como sustento de conceptos
administrativos y de gestión de calidad de los temas que serán analizados en la
investigación.
Inicialmente se desarrollo un análisis de situación actual de la empresa frente a aspectos
Políticos, Económicos, Socioculturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales del país,
posteriormente se realizó un estudio de la situación competitiva de industria textil frente al
Sistema Nacional de Contratación Pública.
Posteriormente se realizó la evaluación del Sistema de Gestión Actual y se efectuó la
aplicación de una lista de verificación para determinar el grado cumplimiento de la Norma
ISO 9001: 2008 en la organización.
Una vez que se determinó el grado de cumplimiento de la norma ISO 9001:2008, se realizó
el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad a ser implementado, para lo cual se realizó
la planificación estratégica de la calidad que tiene como salida del proceso el Manual de
Calidad como lo establece la Norma ISO 9001:2008.
Finalmente se realizó la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad
en la organización específicamente para el proceso de ventas, mediante la cual se
obtuvieron resultados los mismos que fueron presentados y discutidos.
La alta dirección en base a los resultados obtenidos en la presente propuesta decidirán si el
Sistema de Gestión de Calidad deberá ser implementado totalmente en la organización en
el corto plazo con el objetivo de que este sea certificado y registrado. |
|---|