Generación de canales de comunicación interna para fortalecer la cultura organizacional de la empresa Budget Rent a Car-Quito
La disertación trata acerca de la comunicación interna de la empresa Budget Rent a Car-Quito, la misma que fue analizada mediante un diagnóstico de comunicación y a través del cual se propone un sistema de canales de comunicación como parte de un cambio para este ámbito en la empresa. Esta tesis...
| Autor Principal: | Flores Alarcón, Andrea Estefanía |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/11995 |
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| Sumario: |
La disertación trata acerca de la comunicación interna de la empresa Budget
Rent a Car-Quito, la misma que fue analizada mediante un diagnóstico de
comunicación y a través del cual se propone un sistema de canales de
comunicación como parte de un cambio para este ámbito en la empresa. Esta
tesis está dividida en cuatro capítulos que proporcionarán de manera adecuada
una visión completa sobre lo que sucede dentro de esta organización.
El primer capítulo constituye el marco teórico, es decir conceptos y teorías que
permiten ubicar al lector en el enfoque teórico crítico que sustenta la
disertación. Tenemos la comunicación como aspecto general, y adentrándose
tenemos lo que sería la comunicación organizacional, la comunicación interna y
la cultura corporativa. Este capítulo explica la relación que tienen entre sí todos
estos temas y la importancia de cada uno para el cumplimiento de las
funciones de la comunicación en una empresa.
El segundo capítulo, muestra a la empresa, su historia, filosofía, y
características y sitúan al lector en un espacio concreto de análisis. Esto para
contextualizar el quehacer de la empresa, objeto de estudio.
En el tercer capítulo se presentan los resultados del diagnóstico de
comunicación que es el insumo más importante para conocer la situación
actual de la empresa en el ámbito comunicacional. Además es la base para la
toma de decisiones en cuanto a la propuesta de tesis. Se encuentran gráficos
que detallan la situación actual, conclusiones que resumen los problemas
encontrados y en los cuales hay que poner énfasis, y por último
recomendaciones para accionar y realizar una propuesta de cambio.
El cuarto y último capítulo contiene la propuesta del sistema de canales de
comunicación, es decir la propuesta de cambio. Basada en los resultados
obtenidos en el diagnóstico, esta propuesta pretende suplir las necesidades
encontradas así como también mejorar aquellos procesos de comunicación que
existente manera informal y que requieren de un giro importante para apoyar la
interrelación entre el talento humano de la organización así como la productividad de la misma. |
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