“Desarrollo de un sistema para la administración de requerimientos e incidencias mediante tickets en una empresa de desarrollo de software”
Esta disertación de grado va a tratar sobre la necesidad de implementar un sistema que administre las incidencias y los requerimientos de los clientes de la empresa Soft Warehouse S.A, de tal manera que sean atendidas de forma rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual...
| Autor Principal: | Gálvez Pozo, Santiago Javier |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13133 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Esta disertación de grado va a tratar sobre la necesidad de implementar un sistema que administre las incidencias y los requerimientos de los clientes de la empresa Soft Warehouse S.A, de tal manera que sean atendidas de forma rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual añadirá más valor al negocio.
Este capítulo menciona los objetivos que va a tener el proyecto tanto en general como en específico, y hace una pequeña aclaración de las funciones, características y problemática del área de Soporte al Cliente de la empresa. |
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