Propuesta de mejoramiento de los procesos de la Dirección de Recursos Humanos y Nómina de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
La Dirección de Recursos Humanos y Nómina fue fusionada hace un año, por lo que muchos de sus procesos, funciones y responsabilidades no se encontraban claros, por este motivo que el departamento decide involucrarse en el proyecto de mejoramiento de sus procesos para optimizar la eficiencia de los m...
| Autor Principal: | Bautista Villegas, Alexandra Estefanía |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13378 |
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| Sumario: |
La Dirección de Recursos Humanos y Nómina fue fusionada hace un año, por lo que muchos de sus procesos, funciones y responsabilidades no se encontraban claros, por este motivo que el departamento decide involucrarse en el proyecto de mejoramiento de sus procesos para optimizar la eficiencia de los mismos y brindar un servicio de calidad a todas sus partes interesadas.
Se ha planteado el presente trabajo con el objetivo de rediseñar y proponer mejoras a los procesos con el fin de dar una respuesta eficiente a las unidades administrativas y académicas que dependen de la Dirección.
En el capítulo I se encuentra un análisis profundo sobre el entorno externo e interno que enfrenta la División. Dentro del entorno externo se estudia factores políticos-legales, económicos, competencia y sobre el entorno social relacionado con la educación. En el entorno interno se presentan los antecedentes históricos, misión, visión, ubicación, organización, infraestructura, estructura organizacional de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, organismo del cual depende directamente la Dirección, además se analiza la organización, infraestructura y funciones de la misma.
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En el capítulo II se realiza un análisis a los procesos de la Dirección recientemente fusionada y se propone mejorarlos, eliminarlos o crear nuevos para ayudar al trabajo cotidiano del departamento. Además, se analizan las debilidades y oportunidades de mejora que se presentan en general.
En el capítulo III se escoge al modelo de Harrington como el mejor método para el rediseño de los procesos, en este punto se examinan cada uno de los procesos, se levantan manuales de procedimiento y diagramas de flujo que permitirán simplificarlos y dar respuestas efectivas a los entes que dependen de la Dirección.
Finalmente, en el capítulo IV se presenta un cronograma de mejoramiento y se realizan propuestas para que la Dirección las desarrolle conforme a todo lo analizado en el presente trabajo. |
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