Diseño de plan estratégico de comunicación interna para la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad Central del Ecuador
Este trabajo consiste en el diseño de un plan estratégico de comunicación interna para la Facultad de Arquitectura y Urbanismo (FAU) de la Universidad Central del Ecuador (UCE). En el primer capítulo, se abordan, de manera teórica, los conceptos de comunicación, organización y comunicación organi...
| Autor Principal: | Pasquel Proaño, Francisco Alejandro |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13525 |
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| Sumario: |
Este trabajo consiste en el diseño de un plan estratégico de comunicación interna para
la Facultad de Arquitectura y Urbanismo (FAU) de la Universidad Central del Ecuador (UCE).
En el primer capítulo, se abordan, de manera teórica, los conceptos de comunicación,
organización y comunicación organizacional; la comunicación interna: sus canales formales e
informales; sus tipos: descendente, ascendente, horizontal y transversal; sus públicos
objetivos; sus necesidades; entre otros.
Se atiende a los elementos constitutivos de la personalidad, identidad, cultura, vínculo
e imagen corporativas; conceptos que, en el ejercicio profesional de la comunicación
organizacional, han tendido, de manera equivocada, a usarse como sinónimos (Scheinsohn,
2009). Y, al clima organizacional, que puede pasar por un ser bajo o alto, de acuerdo con el
grado de motivación que perciban los públicos objetivos (Chiavenato, 2011).
Se mencionan los objetivos y beneficios de la gestión de la comunicación interna en las
organizaciones; el proceso cíclico de pre-diagnóstico, diagnóstico, planificación, ejecución y
seguimiento; y, las acciones, canales y herramientas de comunicación interna que pueden
emprenderse, desde una lógica estratégica (Brandolini, González, & Hopkins, 2009); entre
otros aspectos.
En el segundo capítulo, se traza una línea del tiempo; desde los orígenes de la FAU,
como Escuela de Arquitectura, en la década de los treinta (FAU, 2010), hasta la actualidad; se
repasan sus entornos externo e interno; filosofía institucional (misión, visión, valores,
objetivos, principios, estrategias, entre otros); organigrama; y, se hace un primer acercamiento
acerca de la gestión de la comunicación interna en la historia de la institución.
En el tercer capítulo, se presenta el diagnóstico de comunicación interna de la
institución; obtenido tras la interpretación de los resultados de la encuesta y entrevista a
profundidad, técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa. Y, finalmente, en el cuarto
capítulo, la propuesta de plan estratégico de comunicación interna, que plantea acciones a
nivel táctico y estratégico, para que sea un factor clave para la FAU en la consecución de sus
objetivos institucionales y en la solución de conflictos. |
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