“Estudio para la implementación de un plan estratégico de ventas para el Hotel Escuela Casa Q ubicado en la ciudad de Quito para el año 2017”
La presente disertación se desarrolla en el Hotel Casa Q, dicha empresa se dedica a la prestación del servicio de alojamiento y otros servicios complementarios que en conjunto formar Casa Q. En el proyecto se abarcarán diferentes temas primero para analizar el entorno de la ciudad capital, poster...
| Autor Principal: | Monge Sánchez, Ramiro Alejandro |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13536 |
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| Sumario: |
La presente disertación se desarrolla en el Hotel Casa Q, dicha empresa se dedica a la prestación
del servicio de alojamiento y otros servicios complementarios que en conjunto formar Casa Q.
En el proyecto se abarcarán diferentes temas primero para analizar el entorno de la ciudad
capital, posteriormente el entorno del hotel para finalizar con el planteamiento de estrategias
que ayudarán al establecimiento posicionarse dentro del mercado Quiteño.
Actualmente con el desarrollo de los diferentes segmentos de mercado es primordial satisfacer
las necesidades y adaptarse a los gustos de cada uno de ellos, en especial de los nuevos turistas
jóvenes, denominados Millennials que son los potenciales huéspedes de los hoteles dentro de
la ciudad de Quito. Por lo que es importante que como establecimiento hotelero se encuentre
constantemente actualizado en el tema de tendencias en comunicación, marketing,
tecnológicas, sostenibles y sustentables.
El tema de disertación surge al plantearse el problema principal del hotel, al ser un
establecimiento nuevo en el mercado, con la limitada comercialización de la marca, evidencia
una baja productividad al disponer de una cartera de clientes escaza, teniendo como resultado
un volumen de ventas imperceptibles. Por ello se plantean estrategias después de un análisis
del entorno del hotel, para un mejor posicionamiento en el mercado, aumento en el número de
clientes y ventas. Beneficiando a los huéspedes con la satisfacción de sus necesidades, a los
colaboradores y propietarios con la generación de mayor porcentaje de utilidades.
La tesis elaborada para el Hotel Casa Q se encuentra encaminada para los propietarios, gerencia
y administración del establecimiento, los mismos que serán encargados del desarrollo,
cumplimiento y control de cada una de las estrategias para lograr el bien común.
El objetivo principal del proyecto es elaborar un plan estratégico de ventas para el Hotel
Escuela Casa Q, dicho plan será de ayuda fundamental para poder administrar y gestionar
procesos con el fin de lograr ser reconocido como una empresa hotelera en el mercado de la
ciudad de Quito, así lograr tener mejores rendimientos financieros e incrementar el número de
clientes. |
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