Propuesta de un modelo de la ruta de la calidad para el mejoramiento del servicio de provisión de equipos y maquinaria pesada. caso: empresa petrolera
En la actualidad, la mayoría de las empresas buscan ser más competitivas y sostenibles en el tiempo; a través del mejoramiento continuo se han desarrollado modelos de gestión de calidad basados en la metodología de la Ruta de la Calidad y las Normas Internacionales ISO, que proporcionan las di...
| Autor Principal: | Pumasunta Chicaiza, Carmen Esthela |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13670 |
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| Sumario: |
En la actualidad, la mayoría de las empresas buscan ser más competitivas y sostenibles
en el tiempo; a través del mejoramiento continuo se han desarrollado modelos de gestión
de calidad basados en la metodología de la Ruta de la Calidad y las Normas
Internacionales ISO, que proporcionan las directrices para mejorar el desempeño
organizacional mediante la optimización de recursos e incremento de la eficiencia y la
calidad de sus productos y servicios.
Tomando en consideración lo antes mencionado, se desarrolló el presente trabajo de
investigación con la información de campo recopilada sobre el Servicio de Provisión de
Equipos y Maquinaria Pesada de la empresa petrolera; que especifica la Orden de
Servicio 139817, la misma que está vigente en el distrito amazónico.
El modelo de la Ruta de Calidad propuesto contempla 4 fases, misma que contiene el
desarrollo de las actividades, la implementación y la evaluación de los resultados
enfocados al mejoramiento continuo del área de Producción; siendo a su vez una guía de
aprendizaje para las personas vinculadas a la empresa. |
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