Diseño del manual de procesos para la implementación de la norma ISO 9001:2015 caso: Laboratorios PRIMS
El presente trabajo de investigación se basó en el diseño de un manual de procesos para la implementación de la norma ISO 9001:2015 para el caso de Laboratorios Prims. Para el desarrollo del estudio en cuestión, se realizó un análisis situacional referente a como se encuentra Laboratorios Pr...
| Autor Principal: | Molina Guerra, Andrea Elizabeth |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13672 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente trabajo de investigación se basó en el diseño de un manual de procesos para la
implementación de la norma ISO 9001:2015 para el caso de Laboratorios Prims.
Para el desarrollo del estudio en cuestión, se realizó un análisis situacional referente a
como se encuentra Laboratorios Prims en el medio tanto interno como externo,
identificando aquellos factores clave necesarios para poder establecer sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que competen a la empresa y que son relevantes para poder entender su situación actual y futura.
Respectivamente se analizó el contexto y alcance de lo que comprende la Norma ISO
9001:2015, a su vez se explica la importancia de un enfoque basado en procesos y como
deben estar constituidos cada uno de ellos y lo fundamental que se encuentren debidamente
documentados a través de un manual de procesos que defina aspectos importantes como su
objetivo, alcance y entre otras cuestiones que hagan entendible su contenido.
Fue necesario realizar el respectivo levantamiento de la información de acuerdo a los
procesos con los que cuenta la empresa, adicionalmente a ello se efectuó un análisis de
valor agregado para cada uno de los procesos identificados con la finalidad de determinar
aquellas actividades que generan o no valor para la empresa.
En base a lo analizado en cuanto al alcance de la norma y de un enfoque basado en
procesos, se logró plasmar aquellos aspectos para el caso de Laboratorios Prims en lo que
se pudo determinar el cumplimiento de cada uno de los puntos de la norma y el de
implantar nuevos procesos en la organización en observancia a los requerimientos de la
norma.
Por lo tanto, de acuerdo al respectivo análisis concerniente a la norma se planteó un nuevo
mapa de procesos y en base al mismo se estructuro el respectivo manual de procesos para
Laboratorios Prims acoplado a lo que plantea la norma ISO 9001:2015, con la finalidad de
lograr el cumplimiento de un Sistema de Gestión de Calidad efectivo.
De manera que se recomienda que le empresa tome en cuenta e implemente los procesos
propuestos en cumplimiento con varios puntos de la norma analizados en el respectivo
trabajo de investigación. |
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