La organización del sistema de información en el servicio de emergencia del Hospital General Naval Guayaquil como metodología y herramienta futura para la toma decisiones.
El objetivo del presente trabajo fue analizar el funcionamiento del sistema de información (SI) en el servicio de emergencia del Hospital General Naval (HOSNAG), con la finalidad de elaborar una propuesta de mejora, para lo cual se realizó un estudio descriptivo del actual SI, que permitió identific...
| Autor Principal: | Paz Noboa, Gustavo Ramiro |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/14328 |
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| Sumario: |
El objetivo del presente trabajo fue analizar el funcionamiento del sistema de información (SI) en el servicio de emergencia del Hospital General Naval (HOSNAG), con la finalidad de elaborar una propuesta de mejora, para lo cual se realizó un estudio descriptivo del actual SI, que permitió identificar las limitaciones técnicas y operativas en los procesos de atención y gestión del servicio, incorporando técnicas cuali-cuantitativas, se revisaron historias clínicas unificadas (HCU), se observó tiempos del proceso de atención. La recolección de información se realizó a través de observación, entrevistas y revisión documental de actas, informes, manuales, listado de activos fijos, entre otros.
El análisis de la información fue realizado con estadística descriptiva con medidas de tendencia central, dispersión, media, desviación estándar entre otros.
Resultados relevantes
La cobertura actual de población de responsabilidad incluye principalmente a militares de las tres ramas de la Fuerzas Armadas y sus dependientes, en menor porcentaje a personal civil.
El actual SI del servicio de emergencia, no está debidamente estructurado, por tal motivo no está entregando información oportuna y de calidad para la toma decisiones.
Hay problemas en la calidad del dato, debido a que de la muestra seleccionada 61,4% no tienen el formulario 007 (interconsulta), 47,5% el 010 (laboratorio clínico), 57,9% el 012 (imagenología) y 100% el 016 (trabajo social), en lo que respecta al formulario 008 1,1% no lo tienen y 79,9% presentan llenado incompleto
En lo que respecta al proceso de atención, la actividad que mayor tiempo demanda es el llenado de formularios con una media 9,52 minutos y el que demanda menor tiempo es la admisión con un tiempo medio de 1,47 minutos;, por lo tanto el actual SI del servicio de emergencia, no está siendo utilizado con todas sus potencialidades. Se evidenció que la responsabilidad de la gestión recae en una sola persona.
Se elaboró una propuesta de reestructuración del sistema de información, la cual incluye la gestión de recursos financieros para ejecutar planes de capacitación y renovación de equipos informáticos, el uso de aplicativo web del RDACAA, la mejora de herramienta informática SIIS, la elaboración de manuales, el establecimiento de indicadores para medir estructura, procesos y resultados, la revisión de las políticas internas relacionadas con la documentación administrativa, una mayor participación del personal operativo en la reestructuración, la elaboración de informes y una mayor participación de los comités internos. |
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