“Conocimientos, actitudes y prácticas sobre empatía en el personal de salud que atiende a pacientes pediátricos (Hospital Metropolitano de Quito) de octubre a noviembre de 2017”
La interacción del paciente con el médico y el personal de salud es la piedra angular para la recuperación de la salud. La empatía es indispensable para una adecuada aceptación terapéutica, puesto que no solo se necesita llegar con el diagnóstico si no llegar al paciente y a la familia, y esto se at...
| Autor Principal: | Pinargote Cornejo, Nora Mariana |
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| Formato: | specializationThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/14764 |
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| Sumario: |
La interacción del paciente con el médico y el personal de salud es la piedra angular para la recuperación de la salud. La empatía es indispensable para una adecuada aceptación terapéutica, puesto que no solo se necesita llegar con el diagnóstico si no llegar al paciente y a la familia, y esto se atribuye a una adecuada inteligencia emocional adquirida con la experiencia. El presente trabajo de investigación atiende el objetivo principal el cual fue describir y analizar los conocimientos, actitudes y prácticas sobre empatía en el personal de salud que labora con pacientes pediátricos en el Hospital Metropolitano de Quito de octubre a noviembre del 2017. Se realizó un estudio cuantitativo y cualitativo, descriptivo y analítico, en el que participaron 144 personas (médicos tratantes, posgradistas, licenciadas y licenciados de enfermería y auxiliares de enfermería) del servicio de pediatría. El estudio se realizó en dos fases, utilizando inicialmente el test Escala de Empatía Médica de Jefferson (EEMJ) versión PS y posterior entrevista semiestructurada e individual, con el objetivo de conocer la percepción sobre empatía, y a la vez ahondar en las actitudes y prácticas que conllevan. Resultados: Todo el personal de salud que realizó el test tiene empatía global, con una puntación media de 99, pero en cuanto a la percepción de la dimensión de “atención con compasión” se observó que existe menor puntuación en relación con las variables ocupación, horas laborales, y nivel educativo, lo que es estadísticamente significativo. Por el contrario, en el enfoque etnográfico se pudo apreciar que todo el personal tiene conocimientos sobre la empatía pero que existen factores que modifican de forma positiva o negativa las actitudes y prácticas. Conclusión: 1. Se evidenció que todo el personal de salud de las áreas pediátricas del Hospital Metropolitano tiene empatía. 2. La carga horaria y el nivel de educación están relacionados inversamente con la empatía, especialmente en la dimensión de “atención con compasión”. 3. En el análisis etnográfico se encontró que el personal de salud tiene conocimientos, actitudes y prácticas similares en torno a la empatía, y a su asociación con la relación médico-paciente. 4. En el mismo análisis se vio que hay una relación directa entre la empatía y la carga horaria, el tiempo de trabajo en el hospital y la experiencia. |
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