Diseño y propuesta de implantación del Balance Scorecard para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Auca” Ltda. En el distrito metropolitano de Quito
La Cooperativa de Ahorro y Crédito demanda de acciones concretas que orienten sus procesos hacia mejorar la calidad de sus servicios, permitiendo alcanzar una mayor participación de mercado que fomente mayores niveles de rentabilidad y crecimiento. Para ello, el presen...
| Autor Principal: | Naranjo Castillo, José Eduardo |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2014
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5759 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
La Cooperativa de Ahorro y Crédito demanda de acciones concretas que orienten sus
procesos hacia mejorar la calidad de sus servicios, permitiendo alcanzar una mayor
participación de mercado que fomente mayores niveles de rentabilidad y crecimiento. Para
ello, el presente estudio en base de la realización de un diagnóstico completo de sus
diferentes áreas ha identificado fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que
producto a su relación han podido consolidarse en un conjunto de estrategias, todas viables
para disponer de una mayor optimización de sus recursos para maximizar los resultados
obtenidos. Para su desarrollo, se ha utilizado como base el Balance Score Card, el mismo
que ha permitido disponer de una orientación en las áreas de Finanzas, Procesos Internos,
Investigación y Desarrollo y Clientes, proponiendo acciones cuya ejecución permitirán
disponer de modelos de gestión internos enfocados a orientarse a las necesidades del
cliente a fin de permitir su integración, consolidando un crecimiento sostenido. |
|---|