Plan de mejoramiento continuo en el sistema de adminisiones y facturación del Hospital Metropolitano de la ciudad de Quito.
La conducción de un hospital es una responsabilidad que conlleva el conocimiento técnico de administración, gestión hospitalaria y de servicios de salud, de conocer las tendencias actuales de la gestión hospitalaria y apertura para romper paradigmas y entender que los procesos ahorran tiempo y di...
| Autor Principal: | Erazo Haro, Johanna Paola |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito, 2011
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5015 |
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| Sumario: |
La conducción de un hospital es una responsabilidad que conlleva el conocimiento
técnico de administración, gestión hospitalaria y de servicios de salud, de conocer las
tendencias actuales de la gestión hospitalaria y apertura para romper paradigmas y
entender que los procesos ahorran tiempo y dinero.
Dentro de esto se toma en cuenta ciertos indicadores para saber si los procesos
ayudan a obtener niveles altos de calidad del servicio y determinar la capacidad del
mismo es decir un análisis paciente- hospital.
Un informe de auditoría, detectó serios déficits en los procedimientos de admisiones
y facturación estos procedimientos no estaban normalizados, no se cumple
correctamente con el trámite de admisión y facturación.
Una vez que la compañía adquiera el compromiso de implantar el proceso de
mejoramiento, es necesario emprender un buen sondeo general en relación a
opiniones de gerentes y empleados. El principal propósito de dicho sondeo, consiste
en establecer la línea de partida del proceso y poder facilitar la identificación de las
oportunidades de mejoramiento. Además, funciona como vínculo de comunicación
entre empleados y gerentes; y permite que los directivos posean una mayor
sensibilidad y conciencia de lo que ocurre en la empresa. |
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